Добрый день,
Прошу проверить и разобраться, почему график аренды дорожек по факту не совпадает с арендой в чаше бассейна. Например, в четверг 20 апреля на сеанс 20:15 арендован 1 дорожка для тренера Костицина Т., а табличек с арендой стоит две.
Во-вторых, книга жалоб и предложений отсутствует в кармашке на информационной доске. После 21:00 администратора нет, предоставить её никто не смог.
Директор СОК "Изумруд" Алфёров Михаил Валерьевич25 апреля 2017, 08:33(отзыв был изменён)#↑
Добрый день, Александр!
За Ваше замечание, могу пояснить следующее — в четверг 20 апреля на сеанс 20-15 было две арендованных дорожки, первая для обучения плавания — тренер Костицина Т.Г., вторая — договор с юридическим лицом, занятие проводила тренер Ирышкова Л.А. Информация о занятости дорожек есть на стенде информации в здании СК «Изумруд» и на сайте в разделе БАССЕЙН. Информация о занятости дорожек, для удобства посетителей, уточняется каждую неделю.
Касательно книги жалоб и предложений, она находилась на проверке у руководства, на данный момент находиться на положенном ей месте.
Если у Вас есть дополнительные вопросы или предложения по работе нашего спортивного комплекса можете обращаться ко мне лично, я на рабочем месте ежедневно с 8-00 до 20-00 или по телефону 333 55 67
Добрый день,
Пожалуйста почините светильники в мужской раздевалке. Половина ламп в них не работает. Желательно чтоб их меняли регулярно, когда перегарают.
Есть рацпредложений: в разделе сайта Занятость дорожек добавить новое обозначение — цифру. Которая будет показывать количество проданных абонементов на сеанс. Таким образом Х-это аренда целой дорожки, а например, 8- количество абонементов. Тогда другим посетителям будет понятно сколько реально свободно дорожек.
Сообщите, пожалуйста, официального собственника СК Локомотив-Изумруд, а также субъекта, который де-юре оказывает услуги бассейна, фитнес-зала, и прочих «секций», а следовательно, отвечает за качество и безопасность оказываемых услуг. При этом предлагаю указать наименование, ИНН, юр.адрес, официальные контакты, ФИО единоличного исполнительного органа. В противном случае вынуждена буду обратиться в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области.
Добрый день.
Всегда посещал бассейн по справкам из сторонних учреждений, т.к. врач, выдающий справки непосредственно в вашем бассейне, работает крайне редко. Однако, не так давно хамоватая женщина, работающая кассиром, отказалась пускать меня по справке-пропуску ЕМУП «Олимп» (ЕМУП СК Уралмаш, ул. Фестивальная, 8 «Б»). Справка-пропуск имеет мою фотографию, и заверена подписью и печатью врача ЕМУП СК Уралмаш с указанием даты действия справки. После продолжительных уговоров хамоватая кассир все-таки разрешила пойти поплавать, подчеркнув, что в следующий раз пустит в бассейн только по справке от вашего врача, либо справке из мед.учреждения, либо справке из СОК «Калининец». Прошу разъяснить, в связи с чем связана такая избирательность врачей? Чем врач ЕМУП СК Уралмаш хуже врача СОК «Калининец»? И почему раньше меня без всяких вопросов пускали в ваш бассейн по справке ЕМУП СК Уралмаш, а теперь отказываются?
Заранее, спасибо.
Директор СОК "Изумруд" Алфёров Михаил Валерьевич28 июня 2017, 10:56#
Добрый день, Олег!
Ваш документ, предъявленный кассиру, является ПРОПУСКОМ с отметкой врача только в бассейн ЕМУП «ОЛИМП», также как и в бассейне СК«Верх-Исетский», а не справкой от врача установленной формы о прохождении медицинского осмотра на право посещения бассейнов. Поэтому на основании постановления Роспотребнадзора мы вправе отказать Вам в посещении нашего бассейна. На доске объявлений нашего спорткомплекса имеется список таких организаций, которые выдают только Пропуска в свои бассейны, там Вы можете с ним ознакомиться. Например в СК «Верх-Исетский», нам пояснили, что при обращении к врачу, помимо отметки в пропуске, может быть выдана справка для посещения других бассейнов установленного образца, к сожалению в ЕМУП «ОЛИМП» таких справок не выдают.
Директор СОК "Изумруд" Алфёров Михаил Валерьевич23 августа 2017, 19:55#
Добрый день, оплата на стадионе взимается на основании прейскуранта цен на платные услуги за пользование стадионом. В стоимость часа занятий входит не только возможность заниматься бегом на дорожках, но и занятия на площадке воркаута, на которой в этом году специально установили новые спортивные снаряды.Все занятия на стадионе у нас платные.
Директор СОК "Изумруд" Алфёров Михаил Валерьевич15 сентября 2017, 18:59#
Добрый день, стоимость занятия по аквааэробике стоит 430 рублей, абонемент — 400 рублей.
Групп пенсионеров пока не набрано, можете связаться с тренером и обсудить все вопросы
Пяткова Татьяна Николаевна – 8 902 87-83-661
директор СОК "Изумруд" Алфёров Михаил Валерьевич11 октября 2017, 19:41#↑
Добрый день, занятия для детей проводятся в общем бассейне. глубина в нашем бассейне начинается с 1 метра. Обучение плаванию проводится на крайних дорожках, т.е. возле бортиков. Тренера по плаванию очень профессиональные и проблем не возникает. Так же Вы можете выбрать тренера, который проводят обучение находясь непосредственно в воде рядом с Вашим ребенком. Занятия проводятся как в группах до 10 человек, так и индивидуально. Температура воды в бассейне 27-28 градусов, что достаточно комфортно для детей.
Добрый день! Скажите пожалуйста, чтобы получить справку для допуска в бассейн, какие нужно сдать анализы и можно ли сдать анализ слюны в своей поликлинике?
Добрый день. Справку можно получить в любом лечебном заведении, только она должна быть установленного Роспотребнадзором образца. Срок действия справки от терапевта(педиатра) 3 месяца.
Детям до 16 лет справку о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз.
Здравствуйте. Подскажите сколько стоит большой теннис (на сайте нет цены) и предоставляете ли вы оборудование (ракетки, мячики) Если да то в ходит ли в стоимость оборудование или надо брать в аренду? Заранее спасибо
Добрый день, Юлия!
Стоимость аренды площадки для большого тенниса 1000 рублей за час, ракетки в аренду мы не предоставляем, т.к. это сугубо индивидуальная вещь для каждого игрока. О наличии свободного времени можно уточнить у администратора по телефону 3335568
Добрый день, Виктория, к сожалению подарочных карт у нас в комплексе нет, но вы можете купить абонемент на месяц в бассейн или тренажерный зал, они у нас достаточно красочно оформлены.При приобретении абонемента в тренажерный зал предусмотрены скидки на посещение бассейна
Любому взрослому посетителю достаточно предоставить справку от терапевта, либо посетить врача в нашем комплексе
Добрый день. Начну с хорошего: комфортная температура воды в бассейне, относительно невысокая стоимость билета, поддерживаемая чистота в комплексе. Это привлекает клиентов. Но ведь есть и то, что отталкивает! Ну поменяли барашки и лейки в душе, а напора воды не было и нет, особенно когда моется от 3 человек. Вам интересна такая посещаемость!? А передавал ли администратор неоднократные просьбы поменять на дверях в душевую замки, ведь они не закрываются плотно? Дверь из бассейна сняли, напротив двери не закрываются, гуляй сквозняк сколько хочешь. Спасибо, холода заканчиваются. Прежде чем закручивать гайки, с начала создайте условия для выполнения вводимых правил. Нам ведь теперь надо торопиться… Очень надеюсь на понимание, с уважением, Елена
Уважаемый Михаил Валерьевич!
Скажите пожалуйста имеются ли у вас в бассейне установленные системы безопасности на воде? Если да, то какие? Я имел ввиду вот такая например www.sentag.com/how-it-works
Добрый день! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам спорткомплекса. Посещаю бассейн уже не один год. Всегда приветливый персонал, комфортная обстановка,
Спасибо всем!
Доброе время суток.
около 15 лет, периодически посещаю Ваш бассейн. Всегда ходила с удовольствием. А последнее время понравилось то, что вода в бассейне стала очень теплая. Что для меня очень комфортно. Спасибо.
Хотелось бы что бы фитнес программы проводились по сб
01.06.18 ходила в бассейн на сеан в 15.45. Я в шоке на сеан пришли больные дети с ДЦП и их не моют, одевают купальник в раздевалке и несут через душевые! Кошмар.противо до жути. Правило гигиены должны для всех!
Добрый день, Наталья!
Должен с Вам не согласиться, правила гигиены у нас для всех одинаковые! Дети, учащиеся в адаптивной школе, принимают душ в душевых расположенных на первом этаже, для них там предусмотрены лейки другого типа, т.к. их моют и одевают в купальные принадлежности сопровождающие родители. Так же при входе в бассейн они, как и все посетители, проходят осмотр мед.работника. Так что ваше замечание не соответствует действительности.
Здравствуйте! Ходила в бассейн 01.06.18г на сеанс в 15-00. После плаванья в 15-50 мылась в душе зашёл мальчик лет десяти(так не приятно) не могла его выгнать пришлось срочно одеться и выйти! Кто должен за этим смотреть? Так и до беды может дело дойти!
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит аренда фитнес зала и надо ли какие то мёд.справки тем, кто будет посещать тренировки в зале. Спасибо.
Добрый день! Почему на сайте указан номе телефона 8 912 220 90 91 ( номер тренера), который хамит безбожно!!! Это ужас. Разберитесь! И этот тренер работает с детьми????
добрый день, сеансы на свободное плавание вы можете посещать с любого возраста. главное, чтобы вы были согласны плавать при температуре воды +26-28 градусов. Справки нужны обычные — от педиатра и соскоб на энтеробиоз. Все уточнения по телефону 333 5568
Привела 5 летнего ребёнка на обучение плаванию первый раз. Во время ожидания выхода сына из бассейна раздался истошный вопль истеричной женщины -тренера, выталкивающей мокрого ребенка в плавках в коридор с открытыми дверями на улицу. Данная особа с красным от злости лицом, работающая с детьми, пыталась узнать, почему ребёнок в 5 лет, пришедший первый раз в бассейн, не знает имя, отчество и фамилию тренера. А когда она поняла, что данный ребёнок оплатил ещё и не её сеанс, то пределу злости не было края!
Обвинить родителей и детей в сложившейся ситуации оказывается, намного проще, чем организовать работу данного центра.
Добрый вечер, прошу прощения за поведение нашего тренера, беседа будет проведена, но прошу Вас заметить, что:
1- в нашем бассейне на один сеанс бывает 2-3-4 разных тренера с разными группами и программами.
2-Для более прямого контакта с родителями запись на занятия ведут сами тренера, Вы сами общаетесь с тренером об успехах Ваших детей, фамилию тренера Вы называете при приобретении билета или абонемента, поэтому ребенок должен знать фамилию или Имя и Отчество тренера к которому идет.
Для удобства посетителей у нас работает няня, для детей, которые приходят в первый раз или не могут самостоятельно ориентироваться в душевых, раздевалках и помещения бассейна — просто сообщите ей, к кому из тренеров идет ребенок, и она проводит ребенка непосредственно к тренеру.
Добрый вечер, Альбина! Беседа с преподавателем проведена, по возможности прошу Вас связаться со мной по телефону 3335766 или подойти в спорткомплекс, в удобное время, для более детальной проработки сложившейся ситуации
Выделите отдельную раздевалку для посетителей тренажерного зала! Т.к. приходя в тренажерный зал, хочешь придти в него сухим и чистым. По факту, заходя в раздевалку, где люди отжимают трусы после бассейна — попадаешь в царство сырости и испарины. Пол, само собой — в лужах от переодевающихся. А когда еще и дети начинают кидать друг в друга мокрой одеждой — это вообще вымораживает. Реально, хочется выйти просто и не возвращаться никогда.
Сырость, теснота и лужи — это не раздевалка для похода в тренажерный зал.
Мне все нравится в этом спортивном комплексе. Имеется полный спектр услуг для поддержания хорошей физической формы. Ну и конечно немалым подспорьем является расположение комплекса. А вообще я сюда с 4 лет хожу, наверное поэтому и продолжаю. Спасибо персоналу за хорошую работу!
Записались на 27.01.2019 к тренеру Ирышковой на индивидуальное занятие и вместо индивидуального проверили групповое, естественно мало проверили время с моим ребёнком и подходя к администратору узнать как проводятся занятие индивидуального занятия отправили к тренеру. Тренер сказал записаться к другому тренеру за 1000 рублей на индивидуальное занятие, и скажите в чем тогда разница между групповым и индивидуальным.
Добрый вечер, обсуждали сегодня с тренером и администратором ситуацию, сложившуюся с обучением Вашего ребенка. Для более детального обсуждения с Вами и принятия решения, пожалуйста, наберите меня то телефону 333-57-66
Бассейн бюджетный, и малопосещаемый людьми, что и привлекло, потому как нужно было помочь дочке с подружкой подготовиться к соревнованиям выступить с композицией по синхронному плаванию, девочки шестилетки, так что самый опасный кульбит- это прыжок рыбкой со старта, 18.05.19 на сеанс 16.30-17.15 кроме нас в бассейне находились еще две женщины на других дорожках, молодой парень тренер и за безопасность, женщина медсестра или врач. Спокойно заняли крайнюю дорожку и занимались в середине занятия пришел наглый отдутловатый тип и сказал что мы нарушаем правила бассейна и «занимаемся» а можно только «свободно плавать» и чтобы мы тут же забрали «свои вещички и выматывались и больше не появлились» на вопрос, что мы нарушили и где это написано он сказал что это правила которые у него в голове, а мы видите ли должны были арендовать дорожку за 2000руб, он якобы директор бассейна (не представился) я сказала деньги заплачены и мы доплаваем, он сказал что деньги вернут, тогда мы собрались и ушли, внизу мне деньги не вернули, а наглая женщина на вертушке сказала, что ничего нам не вернут, мы итак их обманули, пришел этот «любезный » директор и сказал:" что малоли что он сказал что деньги вернут, типа вы итак много отплавали", а были обязаны оплатить аренду дорожки.
Деньги мне не вернули.
Ну и какие выводы… что клиенты бассейну не нужны, видимо директора итак Локомотив Изумруд хорошо кормит. Что поддержка детского спорта у нас в стране и в городе «просто на самом высшем уровне»
Чек мне, кстати, на кассе не дали, когда оплачивала занятие.
Ну и рыба с головы гниет… если это директор сего заведения то и оно такое же
Отвратительное отношение к клиентам. Директор хам, сотрудники не далеко от него ушли. Маленьких девочек выгнали и не дали тренироваться, хотя в правилах нигде не указано, что тренироваться нельзя! Правила у директора в голове, как он выразился, предположу, что вместо мозгов. И деньги не вернули! Не советую это злачное место.
Отвратительное отношение персонала. Моя сестра пришла в бассейн с дочкой и подружкой дочки (по 6 лет девочкам). Они закрепляли навыки с тренировки по синхронному плаванью. Пришли специально в то время, когда в бассейне совсем мало человек, чтобы никому не мешать, и занимались себе спокойно. Прибежал сотрудник, назвавшийся директором, и выгнал их ещё до окончания оплаченного времени! Да ещё и в грубой форме!!!
Можно и зал арендовать и поплавать после тренировки.
Прошу проверить и разобраться, почему график аренды дорожек по факту не совпадает с арендой в чаше бассейна. Например, в четверг 20 апреля на сеанс 20:15 арендован 1 дорожка для тренера Костицина Т., а табличек с арендой стоит две.
Во-вторых, книга жалоб и предложений отсутствует в кармашке на информационной доске. После 21:00 администратора нет, предоставить её никто не смог.
За Ваше замечание, могу пояснить следующее — в четверг 20 апреля на сеанс 20-15 было две арендованных дорожки, первая для обучения плавания — тренер Костицина Т.Г., вторая — договор с юридическим лицом, занятие проводила тренер Ирышкова Л.А. Информация о занятости дорожек есть на стенде информации в здании СК «Изумруд» и на сайте в разделе БАССЕЙН. Информация о занятости дорожек, для удобства посетителей, уточняется каждую неделю.
Касательно книги жалоб и предложений, она находилась на проверке у руководства, на данный момент находиться на положенном ей месте.
Если у Вас есть дополнительные вопросы или предложения по работе нашего спортивного комплекса можете обращаться ко мне лично, я на рабочем месте ежедневно с 8-00 до 20-00 или по телефону 333 55 67
Пожалуйста почините светильники в мужской раздевалке. Половина ламп в них не работает. Желательно чтоб их меняли регулярно, когда перегарают.
Всегда посещал бассейн по справкам из сторонних учреждений, т.к. врач, выдающий справки непосредственно в вашем бассейне, работает крайне редко. Однако, не так давно хамоватая женщина, работающая кассиром, отказалась пускать меня по справке-пропуску ЕМУП «Олимп» (ЕМУП СК Уралмаш, ул. Фестивальная, 8 «Б»). Справка-пропуск имеет мою фотографию, и заверена подписью и печатью врача ЕМУП СК Уралмаш с указанием даты действия справки. После продолжительных уговоров хамоватая кассир все-таки разрешила пойти поплавать, подчеркнув, что в следующий раз пустит в бассейн только по справке от вашего врача, либо справке из мед.учреждения, либо справке из СОК «Калининец». Прошу разъяснить, в связи с чем связана такая избирательность врачей? Чем врач ЕМУП СК Уралмаш хуже врача СОК «Калининец»? И почему раньше меня без всяких вопросов пускали в ваш бассейн по справке ЕМУП СК Уралмаш, а теперь отказываются?
Заранее, спасибо.
Ваш документ, предъявленный кассиру, является ПРОПУСКОМ с отметкой врача только в бассейн ЕМУП «ОЛИМП», также как и в бассейне СК«Верх-Исетский», а не справкой от врача установленной формы о прохождении медицинского осмотра на право посещения бассейнов. Поэтому на основании постановления Роспотребнадзора мы вправе отказать Вам в посещении нашего бассейна. На доске объявлений нашего спорткомплекса имеется список таких организаций, которые выдают только Пропуска в свои бассейны, там Вы можете с ним ознакомиться. Например в СК «Верх-Исетский», нам пояснили, что при обращении к врачу, помимо отметки в пропуске, может быть выдана справка для посещения других бассейнов установленного образца, к сожалению в ЕМУП «ОЛИМП» таких справок не выдают.
Групп пенсионеров пока не набрано, можете связаться с тренером и обсудить все вопросы
Пяткова Татьяна Николаевна – 8 902 87-83-661
хочу записать ребенка (6,5 лет) на обучение плаванию. Подскажите, пожалуйста, занятия в детском бассейне проводят? не нашла на сайте.
Детям до 16 лет справку о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз.
Стоимость аренды площадки для большого тенниса 1000 рублей за час, ракетки в аренду мы не предоставляем, т.к. это сугубо индивидуальная вещь для каждого игрока. О наличии свободного времени можно уточнить у администратора по телефону 3335568
Любому взрослому посетителю достаточно предоставить справку от терапевта, либо посетить врача в нашем комплексе
Скажите пожалуйста имеются ли у вас в бассейне установленные системы безопасности на воде? Если да, то какие? Я имел ввиду вот такая например www.sentag.com/how-it-works
Спасибо всем!
Подскажите, пожалуйста, разрешено ли женщинам и девушкам плавать в бассейне в раздельном купальном костюме?
да, можно.
около 15 лет, периодически посещаю Ваш бассейн. Всегда ходила с удовольствием. А последнее время понравилось то, что вода в бассейне стала очень теплая. Что для меня очень комфортно. Спасибо.
Хотелось бы что бы фитнес программы проводились по сб
Должен с Вам не согласиться, правила гигиены у нас для всех одинаковые! Дети, учащиеся в адаптивной школе, принимают душ в душевых расположенных на первом этаже, для них там предусмотрены лейки другого типа, т.к. их моют и одевают в купальные принадлежности сопровождающие родители. Так же при входе в бассейн они, как и все посетители, проходят осмотр мед.работника. Так что ваше замечание не соответствует действительности.
Приношу Вам извинения, от лица администрации, за данный инцидент. Работники отвечающие за сопровождение детей до душевых будут строго наказаны!
Обвинить родителей и детей в сложившейся ситуации оказывается, намного проще, чем организовать работу данного центра.
1- в нашем бассейне на один сеанс бывает 2-3-4 разных тренера с разными группами и программами.
2-Для более прямого контакта с родителями запись на занятия ведут сами тренера, Вы сами общаетесь с тренером об успехах Ваших детей, фамилию тренера Вы называете при приобретении билета или абонемента, поэтому ребенок должен знать фамилию или Имя и Отчество тренера к которому идет.
Для удобства посетителей у нас работает няня, для детей, которые приходят в первый раз или не могут самостоятельно ориентироваться в душевых, раздевалках и помещения бассейна — просто сообщите ей, к кому из тренеров идет ребенок, и она проводит ребенка непосредственно к тренеру.
Сырость, теснота и лужи — это не раздевалка для похода в тренажерный зал.
Деньги мне не вернули.
Ну и какие выводы… что клиенты бассейну не нужны, видимо директора итак Локомотив Изумруд хорошо кормит. Что поддержка детского спорта у нас в стране и в городе «просто на самом высшем уровне»
Чек мне, кстати, на кассе не дали, когда оплачивала занятие.
Ну и рыба с головы гниет… если это директор сего заведения то и оно такое же